Sự xuất hiện của ChatGPT từng gây ra nhiều tranh cãi: từ khả năng bị “dẫn dắt” tạo ra nội dung sai lệch đến nỗi lo máy móc thay thế con người. Tuy nhiên, một nghiên cứu thực nghiệm của 2 sinh viên khoa Kinh tế Viện Công nghệ Massachusetts vào năm 2023 “Experimental Evidence on the Productivity Effects of Generative Artificial Intelligence”  với 444 chuyên gia kinh doanh tham gia đã đưa ra bằng chứng rõ ràng: khi được sử dụng đúng cách, ChatGPT không chỉ giúp người làm chuyên môn làm việc nhanh hơn mà còn tạo ra sản phẩm chất lượng cao hơn. Bài viết dưới đây của Hitsuji Hr Academy sẽ đưa ra một số kết quả đáng chú ý từ nghiên cứu trên, có tham khảo bài viết tổng hợp về nghiên cứu trên của Tiến sĩ Jakob Nielsen.
*CHUYÊN GIA KINH DOANH (Business Professionals)

Ảnh: ChatGPT

Nguồn: Internet

1. THÔNG TIN CHUNG CỦA NGHIÊN CỨU

Hai nhà nghiên cứu đã tiến hành một thí nghiệm với 444 chuyên gia kinh doanh đến từ các lĩnh vực như marketing, phân tích dữ liệu, nhân sự, grant writing… Mỗi người phải viết hai tài liệu công việc thực tế (báo cáo ngắn, kế hoạch phân tích, thông cáo báo chí,…) như sau:
👉Ở tài liệu đầu tiên, tất cả đều viết theo cách truyền thống, không dùng AI.
👉Ở tài liệu thứ hai, nhóm được chia ngẫu nhiên: một nửa được dùng ChatGPT, nửa còn lại tiếp tục viết như bình thường.
Các bản thảo sau đó được 3 chuyên gia độc lập trong ngành chấm điểm trên thang 1-7, mà không biết tài liệu nào có AI hỗ trợ.
Lưu ý rằng : 70% người dùng ChatGPT trong nghiên cứu là lần đầu sử dụng ChatGPT, nghĩa là kết quả nghiên cứu hầu như không ảnh hưởng bởi lợi thế kinh nghiệm sử dụng trước đó.

Ảnh: Nghiên cứu thực hiện

Nguồn: Internet

2. KẾT QUẢ RÚT RA: CHAT GPT GIÚP TỐC ĐỘ TĂNG VỌT, CHẤT LƯỢNG CAO HƠN. CỤ THỂ

Ảnh: ChatGPT mang lại kết quả đáng kể

Nguồn: Internet

1️⃣ Làm nhanh hơn 59%
✨Không dùng AI: trung bình 27 phút để hoàn thành.
✨Dùng ChatGPT: chỉ 17 phút.
Quy đổi ra một ngày làm việc 8 tiếng (480 phút):
✨Không AI → hoàn thành ~17,7 tài liệu.
✨Có ChatGPT → làm được ~28,3 tài liệu.
➡️ Tăng năng suất 59% — một con số rất lớn trong nghiên cứu hành vi tổ chức.
2️⃣Chất lượng tăng rõ rệt: Khi được chuyên gia chấm điểm:
✨Điểm trung bình không dùng AI: 3.8/7
✨Có ChatGPT hỗ trợ: 4.5/7
Dù chỉ tăng 0.7 điểm, nhưng với thang đo 7 mức, đây là hiệu quả trung bình-lớn, đặc biệt khi người dùng chỉ mới làm quen với AI.
3️⃣ Người “yếu” được hỗ trợ nhiều hơn người “giỏi”, hiệu ứng bình đẳng hóa rất đáng chú ý:
✨Ở nhóm không sử dụng AI, điểm số của người tham gia cho hai nhiệm vụ có mối tương quan khá tốt ở mức 0,49 (có nghĩa là những người thực hiện tốt nhiệm vụ đầu tiên có xu hướng thực hiện tốt nhiệm vụ thứ hai, và những người thực hiện kém nhiệm vụ đầu tiên cũng có xu hướng thực hiện kém nhiệm vụ thứ hai).
✨Ở nhóm dùng AI, tương quan giảm còn 0.25 (chủ yếu là do những người dùng đạt điểm thấp hơn trong nhiệm vụ đầu tiên được ChatGPT hỗ trợ nhiều hơn so với những người dùng thực hiện tốt nhiệm vụ đầu tiên)
 → Những người viết yếu được ChatGPT nâng chất lượng lên nhiều nhất. ChatGPT đóng vai trò như một “người trợ lý viết chuyên nghiệp” giúp kéo mặt bằng chung đi lên.

3. VÌ SAO HIỆU QUẢ LẠI TĂNG?

Dữ liệu cho thấy cách phân bổ thời gian của người lao động thay đổi hoàn toàn:

Chiến lược làm việc tối ưu đã được những người tham gia hình thành một cách tự nhiên khi kết hợp cùng với ChatGPT:
➡️ChatGPT đảm nhận phần “khó và tốn thời gian nhất”: tạo bản nháp thô.
➡️Con người tập trung chỉnh sửa, đánh giá và nâng chất lượng.
➡️ Một mối hợp tác người-máy đúng nghĩa: máy tạo nhanh, người hoàn thiện xuất sắc.

4. LƯU Ý CỦA NGHIÊN CỨU

Tác giả của nghiên cứu lưu ý:
✅Tài liệu nghiên cứu là ngắn, phù hợp với nhiệm vụ 20-30 phút.
✅Người tham gia chủ yếu là mid-level, chưa khảo sát cấp quản lý cao hơn hoặc các lĩnh vực đặc thù như y khoa, kỹ thuật.
✅Thời gian phân bổ được tự báo cáo, chưa theo dõi bằng quan sát hành vi chi tiết.
Nhưng dù vậy, đây vẫn là một trong những nghiên cứu thực nghiệm nghiêm túc quy mô đáng kể chứng minh hiệu quả thật của AI trong công việc tri thức.

KẾT LUẬN: CHATGPT KHÔNG THAY THẾ CON NGƯỜI, MÀ KHUẾCH ĐẠI NĂNG LỰC CỦA HỌ

ChatGPT không hoàn hảo, vẫn có thể tạo ra sai sót hoặc thông tin không chính xác. Nhưng khi kết hợp với chuyên môn của con người, năng suất và chất lượng tăng vượt trội. Điều quan trọng không phải là “AI có thay thế con người không”, mà là con người biết sử dụng AI để nâng tầm công việc đến mức nào. Đây cũng là viễn cảnh mà nhà tiên phong công nghệ Douglas Engelbart từng mô tả: máy móc giúp mở rộng trí tuệ con người, chứ không cạnh tranh với nó.

Ảnh: ChatGPT plus

Nguồn: Internet

Hitsuji HR Academy sắp tới sẽ cung cấp các khóa học Ứng dụng AI trong Quản trị Nhân sự, Ứng dụng AI trong Tuyển dụng & Đào tạo, giúp nhà quản lý dẫn dắt đội ngũ hiệu quả trong thời đại số và giúp các nhân sự nâng cao năng suất công việc.

--------------------------
𝐇𝐈𝐓𝐒𝐔𝐉𝐈 𝐇𝐑 𝐀𝐂𝐀𝐃𝐄𝐌𝐘
---𝐸𝑛ℎ𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑆𝑘𝑖𝑙𝑙𝑠, 𝐸𝑛ℎ𝑎𝑛𝑐𝑒 𝐶𝑎𝑟𝑒𝑒𝑟𝑠---
Contact us at:
☎ 0705 619 568
📩 daotao@hitsuji-vn.com
🌎 Website: https://hitsujihr.com.vn/