AI TRONG NHÂN SỰ

Trong bối cảnh thị trường lao động biến động không ngừng, việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là một lựa chọn mang tính thử nghiệm mà đã trở thành một trong những trọng tâm trong chiến lược quản trị nguồn nhân lực. Theo báo cáo 2025 từ Boston Consulting Group (BCG) mang tên "How AI Is Changing Recruitment", HR là bộ phận tiên phong trong việc triển khai AI tại các doanh nghiệp. Tuy nhiên, đằng sau những con số ấn tượng về năng suất là một nghịch lý quản trị: AI có thể giúp quy trình nhanh hơn, nhưng nếu thiếu sự tinh tế, nó có thể đẩy 52% ứng viên tiềm năng rời bỏ doanh nghiệp ngay từ giai đoạn tiếp cận đầu tiên. Dưới đây là những phân tích chuyên sâu về tác động và lộ trình chuyển đổi mô hình tuyển dụng dưới sự hỗ trợ của AI.  

Theo The Guardian - tờ báo uy tín hàng đầu của Anh, một nghiên cứu mới tại Úc đang dấy lên lo ngại rằng các công cụ tuyển dụng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là phỏng vấn tự động, có thể vô tình tạo ra sự phân biệt đối xử đối với ứng viên chỉ vì giọng nói, cách phát âm hoặc khả năng giao tiếp. Nghiên cứu ước tính khoảng 30% doanh nghiệp tại Úc hiện đang sử dụng các công cụ AI trong tuyển dụng, từ sàng lọc hồ sơ đến phỏng vấn video tự động. Trong khi đó, tỷ lệ này trên toàn cầu cao hơn đáng kể - theo công bố của HireVue, khoảng 72% doanh nghiệp trên thế giới đã áp dụng AI vào tuyển dụng vào năm 2025. Điều này cho thấy AI tuyển dụng không còn là thử nghiệm, mà đã trở thành một phần thực tế của thị trường lao động.Nhiều doanh nghiệp kỳ vọng AI sẽ giúp tuyển dụng nhanh hơn và công bằng hơn. Tuy nhiên, bài báo cũng đưa ra cảnh báo đáng lo ngại: AI có thể vô tình phân biệt đối xử với ứng viên chỉ vì giọng nói hoặc khả năng giao tiếp. Theo phân tích được đăng tải, các nhà nghiên cứu cho rằng nhiều hệ thống phỏng vấn AI hiện nay không được huấn luyện trên dữ liệu đủ đa dạng, dẫn đến việc đánh giá sai năng lực của một bộ phận ứng viên, đặc biệt là người có giọng nói không chuẩn giọng Bắc Mỹ và người khuyết tật.

  Theo Reuters - hãng thông tấn quốc tế hàng đầu thế giới, đầu năm 2026, công ty công nghệ Eightfold AI, nền tảng tuyển dụng bằng trí tuệ nhân tạo được nhiều tập đoàn lớn sử dụng, đã bị khởi kiện tại bang California (Mỹ) vì cáo buộc bí mật chấm điểm ứng viên mà không thông báo cho người tìm việc. Vụ việc nhanh chóng thu hút sự chú ý của giới nhân sự, công nghệ và pháp lý toàn cầu, bởi nó không chỉ liên quan đến một doanh nghiệp cụ thể, mà còn đặt ra câu hỏi lớn: AI đang hỗ trợ tuyển dụng - hay đang âm thầm quyết định số phận nghề nghiệp của con người? Cùng Hitsuji Hr Academy điểm qua một số nội dung chính về vụ việc trên.

  AI không còn là khái niệm xa lạ trong quản trị doanh nghiệp. Theo báo cáo The State of AI in 2025 của McKinsey(1), việc sử dụng AI đã trở nên gần như phổ cập trong các tổ chức trên toàn cầu. Tuy nhiên, đằng sau bức tranh “AI ở khắp nơi” là một thực tế hơn: rất ít doanh nghiệp thực sự khai thác được giá trị AI ở quy mô toàn doanh nghiệp Dưới đây Hitsuji Hr Academy xin đưa ra một số điểm đáng chú ý từ báo cáo trên. (1) McKinsey & Company là cố vấn đáng tin cậy cho nhiều doanh nghiệp và tổ chức có ảnh hưởng nhất trên thế giới.

Trong vài năm trở lại đây, trí tuệ nhân tạo (AI) được xem như “trợ lý đắc lực” của bộ phận nhân sự: sàng lọc hồ sơ nhanh hơn, giảm tải cho HR, và được kỳ vọng sẽ mang lại tính khách quan trong tuyển dụng. Tuy nhiên, khi AI ngày càng tham gia sâu vào các vòng đánh giá ứng viên – từ CV đến phỏng vấn – một câu hỏi lớn bắt đầu được đặt ra: Liệu AI có thực sự trung lập, hay vẫn đang âm thầm áp đặt những chuẩn mực vô hình lên ứng viên? Một nghiên cứu công bố năm 2025 và được chấp nhận trình bày tại hội thảo AIES 2025 (AI, Ethics, and Society) đã cung cấp một góc nhìn đáng suy ngẫm về vấn đề này. Dưới đây Hitsuji Hr Academy xin đưa ra một số điểm đáng chú ý rút ra từ nghiên cứu về sự thiên lệch ngầm của AI trong tuyển dụng.

Sự xuất hiện của ChatGPT từng gây ra nhiều tranh cãi: từ khả năng bị “dẫn dắt” tạo ra nội dung sai lệch đến nỗi lo máy móc thay thế con người. Tuy nhiên, một nghiên cứu thực nghiệm của 2 sinh viên khoa Kinh tế Viện Công nghệ Massachusetts vào năm 2023 “Experimental Evidence on the Productivity Effects of Generative Artificial Intelligence”  với 444 chuyên gia kinh doanh tham gia đã đưa ra bằng chứng rõ ràng: khi được sử dụng đúng cách, ChatGPT không chỉ giúp người làm chuyên môn làm việc nhanh hơn mà còn tạo ra sản phẩm chất lượng cao hơn. Bài viết dưới đây của Hitsuji Hr Academy sẽ đưa ra một số kết quả đáng chú ý từ nghiên cứu trên, có tham khảo bài viết tổng hợp về nghiên cứu trên của Tiến sĩ Jakob Nielsen.  

Theo khảo sát của HR Brew 2024, hơn 53% chuyên gia nhân sự trên thế giới đã ứng dụng AI trong công việc hàng ngày. AI không còn là khái niệm xa vời - mà đang thực sự trở thành “trợ lý HR” giúp tiết kiệm thời gian, tự động hóa báo cáo, gợi ý KPI, sàng lọc CV...Nhưng dù mạnh đến đâu, AI vẫn cần người hướng dẫn, điều chỉnh và định hướng vì AI có thể học quy trình, nhưng chưa thể hiểu con người như chính HR hiểu đồng nghiệp của mình.  

Ứng dụng AI trong Quản trị Nhân sự không còn là chuyện tương lai - nó đang diễn ra ngay trong từng email, từng bản JD và từng vòng phỏng vấn. Nếu trước đây, một chuyên viên nhân sự cần ít nhất 30 phút - 1 giờ để viết bản mô tả công việc (JD), hoặc mất nguyên buổi để lọc hàng trăm CV, thì giờ đây, chỉ cần vài công cụ AI hỗ trợ, thời gian ấy được rút ngắn đi đáng kể. Cùng Hitsuji HR Academy tổng hợp 8 công cụ AI tiêu biểu đang được HR toàn thế giới sử dụng – giúp bạn hình dung rõ AI có thể hỗ trợ ở từng công đoạn của quy trình nhân sự như thế nào 👇

  AI hỗ trợ HR trong tuyển dụng không chỉ dừng lại ở việc sàng lọc CV. Thực tế, có nhiều tính năng tiên tiến đang được các tập đoàn lớn trên thế giới áp dụng, nhưng tại Việt Nam, không ít doanh nghiệp vẫn chưa khai thác hết tiềm năng.

Trong những năm trở lại đây, AI đã bước vào lĩnh vực nhân sự một cách mạnh mẽ: từ viết JD, lọc CV, chatbot phỏng vấn đến phân tích dữ liệu nhân sự. Điều này khiến nhiều anh/chị HR không tránh khỏi lo lắng: