“HŌRENSŌ” (報連相) - BÍ QUYẾT GIAO TIẾP KIỂU NHẬT GIÚP DOANH NGHIỆP VẬN HÀNH NHỊP NHÀNG VÀ MINH BẠCH

Không phải chiến lược hoành tráng, không phải công nghệ tối tân - chính cách người Nhật giao tiếp nội bộ mới là “nền móng” giúp họ duy trì kỷ luật, sự tin cậy và năng suất qua nhiều thập kỷ. Một trong những nguyên tắc nổi tiếng nhất chính là “Hō-Ren-Sō” (報連相) - viết tắt của ba chữ: Hōkoku (Báo cáo), Renraku (Liên lạc) và Sōdan (Trao đổi).
GLOBIS Insights (2024) gọi Hōrensō là “the unsung pillar of Japanese work culture” - trụ cột thầm lặng nhưng mạnh mẽ, hình thành từ trường học và duy trì trong từng doanh nghiệp Nhật Bản. Cùng Hitsuji Hr Academy tìm hiểu về Horenso cũng như Horenso đã thay đổi như thế nào trong thời đại công nghệ số của thế kỉ 21!

1. HŌKOKU (報告) - BÁO CÁO: LUÔN CẬP NHẬT TÌNH HÌNH VỚI CẤP TRÊN
Với người Nhật, báo cáo không phải là “báo cáo kết quả” mà là “cập nhật tiến trình”. Nhân viên được khuyến khích báo sớm, báo thường xuyên, để người quản lý nắm được tình hình và hỗ trợ kịp thời. Ví dụ, khi dự án marketing có dấu hiệu trễ tiến độ, người phụ trách sẽ ngay lập tức báo cáo thay vì chờ đến hạn chót. Trong thời đại công nghệ số, các nền tảng như Notion AI, Asana, Slack AI có thể tự động tổng hợp tiến độ, nhưng việc chọn lọc thông tin nào quan trọng và cách trình bày sao cho hiệu quả - vẫn là kỹ năng không thể thay thế của con người.

2. RENRAKU (連絡) - LIÊN LẠC: GIỮ KẾT NỐI GIỮA CÁC BỘ PHẬN ĐỂ TRÁNH SAI SÓT
 Renraku nhấn mạnh: “Đừng để người khác phải đoán ý mình.” Thông tin phải được truyền đạt rõ ràng, đồng nhất, để các bên cùng hiểu và phối hợp trơn tru. Ví dụ: khi phòng Nhân sự thay đổi quy trình đánh giá KPI, họ phải liên lạc ngay với trưởng bộ phận để thống nhất cách áp dụng, tránh hiểu nhầm khi triển khai. Ngày nay, AI có thể hỗ trợ gửi tự động các bản tóm tắt họp hoặc thông báo nội bộ, nhưng việc khi nào nên nói - nói thế nào để người khác muốn nghe vẫn là nghệ thuật thuộc về con người.

3. SŌDAN (相談) - TRAO ĐỔI: CHỦ ĐỘNG XIN Ý KIẾN KHI GẶP VẤN ĐỀ
 Khác với tâm lý e dè thường thấy, người Nhật xem việc hỏi ý kiến là hành động có trách nhiệm, không phải biểu hiện yếu kém. Sōdan giúp người lao động tránh sai sót, học nhanh hơn và làm việc thông minh hơn. Ví dụ: khi gặp khó khăn trong phân tích dữ liệu, nhân viên sẽ chủ động trao đổi với quản lý hoặc đồng nghiệp giàu kinh nghiệm thay vì cố xử lý một mình. AI có thể đưa ra gợi ý nhanh, nhưng lời khuyên mang tính “người thật việc thật” - dựa trên bối cảnh, cảm xúc và trải nghiệm - mới là điều tạo nên giá trị.

🌸 KẾT LẠI - HŌRENSŌ KHÔNG CHỈ LÀ CÔNG THỨC NHẬT, MÀ LÀ TINH THẦN TOÀN CẦU
 Doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể học Hōrensō để xây dựng văn hoá giao tiếp minh bạch - chủ động - gắn kết hơn. Trong kỷ nguyên công nghệ và trí tuệ nhân tạo, Hōrensō không bị thay thế, mà được nâng cấp: AI giúp tăng tốc xử lý thông tin, còn con người đảm bảo tinh thần “chia sẻ, hiểu nhau và cùng phát triển”.

🎌 HITSUJI HR ACADEMY sắp ra mắt khoá “HŌRENSŌ TRONG THỜI ĐẠI CÔNG NGHỆ SỐ” theo 2 hình thức là đào tạo online và inhouse training cho từng doanh nghiệp - nơi bạn sẽ học cách ứng dụng tinh thần làm việc kiểu Nhật kết hợp cùng công cụ hiện đại & AI để giao tiếp nội bộ hiệu quả, minh bạch và đầy bản sắc.
 👉 Theo dõi Hitsuji để cập nhật sớm nhất nhé!

🔎 Nguồn tham khảo: The Unsung Pillar of Japanese Work Culture: Hou-Ren-Sou (GLOBIS Insights, 2024). https://globisinsights.com/career-skills/communication/hourensou/ 
--------------------------
𝐇𝐈𝐓𝐒𝐔𝐉𝐈 𝐇𝐑 𝐀𝐂𝐀𝐃𝐄𝐌𝐘
---𝐸𝑛ℎ𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑆𝑘𝑖𝑙𝑙𝑠, 𝐸𝑛ℎ𝑎𝑛𝑐𝑒 𝐶𝑎𝑟𝑒𝑒𝑟𝑠---
Contact us at:
☎ 0705 619 568
📩 daotao@hitsuji-vn.com
🌎 Website: https://hitsujihr.com.vn/